Précommandes et commandes
Pourquoi KDEEK propose-t-il des précommandes ?
Les objets KDEEK OBJECTS sont des pièces de décoration en acier inoxydable finies par des professionnels du travail du métal. Nous adaptons la production à nos capacités afin de préserver la qualité, plutôt que de constituer des stocks importants. Consultez les informations sur les précommandes.
Les précommandes sont-elles limitées ?
Oui. Chaque produit a une limite définie selon notre capacité de production. La période est indiquée en haut de la fiche produit. Les réservations peuvent fermer plus tôt si la capacité prévue est atteinte. Les quantités disponibles et les stocks ne sont pas affichés.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Consultez la période d’expédition estimée sur la fiche produit. Nous planifions la fabrication et l’envoi des commandes payées et confirmées. Nous vous informerons de tout changement de calendrier.
Livrez-vous à l’international ?
Nous expédions vers certaines destinations. Les frais varient selon le pays et le poids total des articles et comprennent 500 JPY de frais d’emballage, qui ne sont pas facturés une seconde fois. Le poids de calcul est limité à 5 kg par commande. Des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. La livraison au Japon coûte 1 500 JPY TTC par commande. Nous n’expédions actuellement pas vers les États-Unis ni leurs territoires. Les destinations et tarifs définitifs sont indiqués à la caisse.
Quels pays sont desservis ? Les livraisons peuvent-elles être suspendues ?
Saisissez votre destination à la caisse pour consulter les zones et frais actuellement disponibles. Des changements chez les transporteurs, des restrictions légales ou douanières, des catastrophes et d’autres circonstances peuvent interrompre les livraisons. Si la livraison devient impossible après la commande, nous vous contacterons pour discuter d’une solution ou d’un remboursement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les commandes sont prépayées par virement bancaire ou par une cryptomonnaie proposée par NOWPayments, notamment l’USDT. Les moyens réellement disponibles sont indiqués à la caisse. Nous n’acceptons ni le paiement à la livraison ni le paiement différé.
Quand dois-je effectuer le virement bancaire ?
En principe, dans les trois jours suivant la confirmation de la commande. Les frais bancaires sont à la charge du client. Si les coordonnées fournies ne permettent pas un virement international, contactez info@kdk.ne.jp avant de procéder.
Quand un paiement NOWPayments est-il confirmé ?
Terminez le paiement dans le délai indiqué sur l’écran de paiement. La commande est confirmée après vérification de la transaction et de la réception des fonds. Les monnaies, réseaux et frais disponibles sont indiqués par le prestataire.
Annulation et problèmes de produits
Puis-je annuler une précommande ?
Selon les conditions du produit, l’annulation peut être limitée une fois la fabrication commencée. Lisez la fiche produit et les informations sur le vendeur avant de commander. Si nous ne pouvons pas fabriquer ou livrer un article, nous vous contacterons pour un remboursement ou une autre solution. Les droits légaux impératifs d’annulation restent applicables.
Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous de préférence dans les sept jours suivant la livraison. Après examen du problème, nous organiserons une réparation, un échange ou un remboursement approprié conformément à la loi et à nos politiques.
À propos de KDEEK
Qu’est-ce que KDEEK.com ?
KDEEK.com est une marque exploitée par KDK Co., Ltd., société expérimentée dans la fabrication de tôlerie de précision. Elle crée des objets design en acier inoxydable, notamment des photophores et des vases.
Contact
Comment nous joindre ?
E-mail : info@kdk.ne.jp