1. 製品・ご注文について
Q. 焙煎器に初期不良があった場合はどうなりますか？
A. 万が一、届いた製品に初期不良や配送時の破損があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。状況を確認の上、速やかに無償にて修理または交換対応をさせていただきます。
Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
A. 通常商品はご注文確定（ご入金確認）後、10営業日以内に発送いたします。受注生産品やクラウドファンディングによるお届けにつきましては、各商品・プロジェクトページに記載された発送時期をご確認ください。
Q. 注文のキャンセルや変更はできますか？
A. 通常商品の場合、発送手配前であれば変更・キャンセルが可能な場合がございます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、発送手配完了後やクラウドファンディング（応援購入）商品につきましては、原則としてキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
2. お支払いについて
Q. どのような支払い方法が利用できますか？
A. 現金（銀行振込・代金引換など）のほか、暗号資産決済プロセッサー「NOWPayments」を経由した JPYC などのお支払いに対応しております。ご利用可能な決済方法は、購入手続き画面にてご確認いただけます。
Q. JPYC（NOWPayments）での決済手順を教えてください。
A. チェックアウト（決済）画面で暗号資産決済（NOWPayments）を選択すると、決済用のアドレスおよびQRコードが表示されます。画面の案内に従い、指定時間内に該当額の JPYC を送金してください。ブロックチェーン上で送金が確認され次第、自動的に注文確定となります。
※送金時に発生するガス代（ネットワーク手数料）はお客様負担となります。
3. クラウドファンディングについて
Q. クラウドファンディングで購入した商品の返金はできますか？
A. クラウドファンディングの性質上、お申込み完了後の自己都合によるキャンセルや返金は一切お受けできません。製品の初期不良・破損があった場合に限り、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、良品との交換等にて対応させていただきます。
Q. クラウドファンディングの配送時期が遅れることはありますか？
A. 製造工程や原材料の調達状況、配送トラブル等により、お届け時期が前後する可能性がございます。万が一発送時期に変更が生じる場合は、プロジェクトページ内の活動報告やメールにて速やかに進捗状況をご案内いたします。
4. KDEEK.comについて
Q. KDEEK.comはどのようなブランドですか？
A. 1976年創業の精密板金加工会社「KDK株式会社」が運営する自社ブランドです。長年培ってきた高い金属加工技術とものづくりの精神を活かし、オリジナル焙煎器の開発・販売をはじめ、コーヒーを通じた豊かなライフスタイルをご提案しています。
解決しない場合
上記で解決しないご質問やご不明点がございましたら、下記メールアドレスまでご連絡をお願い致します。
info＊kdk.ne.jp ※迷惑メール防止のため、メールアドレスの「＊」を「＠」に変えて送信してください。