预购与订单
为什么 KDEEK 采用预购？
KDEEK OBJECTS 是由熟练金属加工人员制作和完成的不锈钢家居饰品。为保证品质，我们按产能安排生产，而不是大量备货。请参阅预购说明。
预购数量有限制吗？
有。每种商品根据产能设置限额。预购期限显示在商品页面上方；如达到计划数量，可能提前截止。可预购数量和库存数量不会显示。
什么时候发货？
请查看各商品页面标注的预计发货时间。我们根据已确认付款的订单安排生产和发货；如计划发生变化，将通知客户。
可以国际配送吗？
可配送至部分国家和地区。运费按目的地及商品总重量计算，报价包含500日元包装费，不会在结账时再次收取。每笔订单的运费计算重量上限为5公斤；目的地可能另收关税或进口税。日本国内运费每单含税1,500日元。目前不向美国及其属地配送，最终配送范围和运费以结账页面为准。
哪些国家可以配送？会暂停吗？
请在结账时填写目的地，以查看目前支持的地区和运费。承运商调整、法律或海关限制、灾害等情况可能导致暂停配送。若下单后无法配送，我们会联系您讨论替代方案或退款。
付款
支持哪些付款方式？
需提前付款，可使用银行转账或 NOWPayments 支持的加密货币付款方式（如 USDT）。实际可选方式以结账页面为准，不提供货到付款或后付款。
银行转账何时完成？
原则上请在订单确认后的3天内完成，银行手续费由客户承担。如果提供的信息无法用于国际汇款，请在尝试付款前联系 info@kdk.ne.jp。
NOWPayments 的付款何时确认？
请在付款页面规定的时间内完成支付。交易和到账经核实后才确认订单；支持的币种、网络和费用由支付服务商显示。
取消与商品问题
可以取消预购吗？
根据商品条件，开始生产后的预购取消可能受到限制。下单前请阅读商品页面和卖方信息。如果我们无法生产或交付，会联系客户安排退款或其他补救措施；依法享有的强制取消权利不受限制。
商品损坏或存在缺陷怎么办？
请尽可能在收货后7天内联系我们。确认问题后，我们将根据法律及相关政策安排合理的维修、更换或退款。
关于 KDEEK
KDEEK.com 是什么？
KDEEK.com 由具有精密钣金加工经验的 KDK株式会社运营，品牌提供烛台、花瓶等不锈钢设计家居饰品。
联系方式
如何联系？
电子邮箱：info@kdk.ne.jp